派遣の求職者募集で、就業決定した人材から辞退されてしまうケースは多いものです。辞退が発生すると、派遣募集を再度行なう必要が出てくるため、金銭的・時間的コストが増大してしまいます。

本記事では、「派遣求人における辞退を防止し、就業数を増やしたい」とお悩みの方に向けて、辞退防止策を10個紹介します。派遣求人で辞退が起こる主な要因や、近年における求職者の傾向も解説しますので、ぜひ派遣募集にお役立てください。

派遣求人で辞退が起こる主な要因と求職者の傾向

派遣求人で辞退を防止し、就業数を増やすためには、まず近年の派遣市場における求職者の傾向を知る必要があります。

本章では、派遣専門の求人サイト『エン派遣』が実施したアンケート調査の結果をもとに、近年の派遣市場における求職者の傾向や、辞退が起こる主な要因を5つ解説します。

他社で選考通過した・就業先が決まった

近年は、派遣会社の連絡対応の早さが重視される傾向があります。

以下のグラフは、エン派遣の「就業を決めた派遣会社の特徴」に関するアンケートの結果です。回答の上位には、「面談から就業決定までが早い」「応募後の連絡が早い」が上がっています。

出典：エン派遣「就業を決めるポイント」について

近年の人材市場は、少子高齢化による労働人口減少の影響で、全体的に求職者側が有利な「売り手市場」となっています。

派遣求人に限らず、求職者が複数の企業から内定を得やすい状況となっているため、連絡対応が遅いと「他社で選考通過した・就業先が決まった」場合に、人材を取られてしまう可能性が高くなります。求職者への連絡対応は、できる限り迅速に行ないましょう。

前述のアンケート調査では、就業を決めた派遣会社の特徴として「希望条件を細かく聞いてくれる」「就業後のフォローが手厚い」など、対応の丁寧さに関する回答も上位となっていました。

求職者は求人に応募する際、少なからず不安や緊張を抱えているため、「安心して就業できる派遣会社か？」「困ったときにフォローしてもらえるか？」などの観点から、派遣会社の対応を注視しています。

応募受付や面談、職場見学での対応などに不安や不信感を覚える点があると、辞退につながってしまうため、十分なフォロー体制を構築して丁寧な対応を心がけましょう。

勤務条件の折り合いがつかなくなった

勤務時間や日数、仕事内容などの勤務条件に折り合いがつかず、辞退となるケースもあります。

以下のグラフは、エン派遣の「派遣を選ぶ理由」に関するアンケート調査の結果です。勤務時間や頻度、仕事内容、待遇、勤務地など条件面に関することが、派遣を選ぶ理由の上位を占めています。

出典：エン派遣「派遣を選ぶ理由」について

また、同アンケートで「今後も派遣で働きたい」と回答した方の意見には、次のようなものがありました。

上記の結果から、派遣希望の求職者には、柔軟性のある働き方や希望条件に適した働き方を求める傾向があると考えられます。たとえ派遣求人への応募を獲得できたとしても、最終的に勤務条件の折り合いがつかなければ、就業にはつながらないでしょう。

勤務条件に対する認識の相違や調整不足による辞退を防ぐため、「派遣求人に勤務条件をあらかじめ詳しく記載する」「面談で希望条件を丁寧にヒアリングする」などの対策を講じる必要があります。

求人情報と実態にギャップがあった

派遣求人に記載された情報と実態にギャップがある場合も、辞退や早期退職につながりやすくなります。

エン派遣のアンケート調査では、「これまでにギャップが原因で仕事を辞めたことがあるか」という質問に「ある」と回答した方が6割を超えています。求人情報と実態のギャップは、就業意欲の減退につながるといえるでしょう。

出典：エン派遣「就業前後のギャップ」について

求人の内容と面談での説明、職場見学での印象などにギャップがあると、辞退や早期退職が生じやすくなります。派遣募集を行なうときは、求職者へ事前に提供する情報と就業実態の乖離をなくすよう心がけましょう。

職場の雰囲気や社風に関するギャップも、辞退や早期退職の原因となり得ます。エン派遣のアンケート調査では、「職場の雰囲気や社風が辞退・退職の原因になった」と回答した方から、下記のような意見が寄せられていました。

職場の雰囲気や社風にギャップがあり、求職者が「自分には合わない」と感じると、辞退や早期退職につながりやすくなります。求人情報や面談で、派遣先のリアルな雰囲気を伝えるなど、具体的に情報提供する工夫が必要です。

ここからは前述した求職者の傾向を踏まえつつ、派遣求人の辞退を防止し、就業数を増やす方法を10個解説します。

前章で述べた通り、近年は派遣会社の対応速度が、求職者から重要視されています。求職者への連絡は、できる限り迅速に行ないましょう。

• 求職者から応募や質問が来たら、なるべく即日対応する
• 求職者との面談スケジュールの調整を迅速に行なう
• 応募～内定通知までの日数は7営業日以内を目安にする

上記のように迅速な対応を心がけると、他社で選考通過した・就業先が決まったなどの理由による辞退を防止できます。

基本的に、求職者には「●●の仕事を経験したい」「子育てや介護のため働ける時間が限られている」「月に●万円以上の収入を得て家計にプラスしたい」など何らかの事情があります。

派遣求人の辞退を防止し、就業決定につなげるには、勤務時間や勤務日数、仕事内容、待遇、就業場所といった勤務条件をすり合わせる必要があるでしょう。

面談で「勤務時間のご希望はありますか？」など具体的な質問を行ない、求職者の希望条件を丁寧にヒアリングしましょう。求職者が派遣就業をするうえで重視していることを深掘りし、ニーズに沿った提案をすることで安定的な就業につながります。

求人情報と就業の実態にギャップがあると、求職者が不信感を覚え、辞退や早期離職につながってしまいます。求人情報と実態の乖離をなくすため、仕事内容や勤務時間、勤務日数、待遇、就業場所などの条件面をあらかじめ具体的に求職者へ伝えましょう。

また、勤務条件だけでなく、職場設備などの労働環境についても具体的に伝えるのがおすすめです。働くイメージが湧きやすくなり、就業意欲の醸成につながります。

勤務条件だけでなく、職場の雰囲気や社風のギャップも、辞退や早期離職の原因となります。下記のような職場の雰囲気や社風に関する情報を、求人情報や面談で求職者へ具体的に提供し、実態とのギャップを感じさせないよう対策しましょう。

• 派遣先の社風や企業文化
• 派遣先で働く人々の年齢層や人柄
• 同部署に配属されている派遣スタッフの人数

仕事の良い面と大変な面を誠実に伝える

求職者に対し、仕事の良い面だけでなく大変な面も誠実に伝えると、ギャップの軽減につながり、就業数を増やせる可能性があります。

大変な面を伝えると求職者から忌避されるのでは？と思われるかもしれません。しかし、エン派遣のアンケート調査では、求職者が実施している「ギャップのない就業をするための対策方法」において、「良い面だけでなく悪い面も教えてくれる派遣会社を選ぶ」が1位になっています。

出典：エン派遣「就業前後のギャップ」について

求人情報や面談で仕事の大変な面も誠実に伝えると、求職者からの信頼度がアップし、「この派遣会社を通して就業したい」と感じてもらえる可能性が高くなります。

「残業がある場合はごまかさず、平均的な残業時間を伝えておく」など、誠実な情報提供を心がけましょう。

派遣求人の辞退を防ぎ、就業数を増やすためには、求人の魅力度を上げ、求職者の就業意欲を醸成することも大切です。

しかし、給与などの金銭的な要素で派遣求人を魅力づけするのが難しいケースもあるでしょう。そのような時は、「就業の動機につながる要素」を魅力づけに活用するのがおすすめです。

就業の動機につながる要素とは、仕事のやりがいや仕事で得られる周囲からの称賛、仕事を通しての成長などを指します。求人を見た求職者が、「この仕事を通して●●ができるようになりたい」と感じる要素など、就業の動機となり得る事柄で求人を魅力づけしましょう。

就業の動機につながる要素で求人を魅力づけすると、「その仕事に就業すべき理由やメリット」を求職者へ明確に訴求しやすくなります。応募の時点で、求職者に就業の動機がある状態をつくることができ、辞退防止につながります。

なお、派遣求人を金銭的な要素以外で魅力づけする方法は、以下の記事で詳しく解説しています。派遣求人の効果を高めたいとお考えの方は、ぜひご覧ください。

▼派遣求人の効果的な広告文とは？ 例文でわかる10個の改善ポイント

求職者は派遣会社に不安や不信感を覚えると、就業意欲が減退します。求職者の安心感を醸成するため、派遣求人に記載された内容と面談での説明に齟齬が生じないよう注意しましょう。

たとえば、求人には「16時までの時短勤務」と書かれていたにもかかわらず、面談で「18時まで勤務しなくてはならない」と説明されたら、どのように感じるでしょうか？ きっと多くの人が、「求人と話が違う…」と派遣会社に対して不安や不信感を覚えるはずです。

派遣求人の内容を面談前に改めて確認し、説明に齟齬が生じないよう気をつけましょう。求人に記載する内容に誤りがないか、掲載前にダブルチェックを行なうなどの工夫も大切です。

求職者の安心感・信頼感を醸成し、就業意欲を喚起する方法のひとつとして、派遣会社の情報を求職者側に開示することも有効です。派遣会社の雰囲気やフォロー体制、口コミ評価などがわかると、求職者が安心して就業に進みやすくなります。

派遣募集を行なうときは、求人情報だけでなく、派遣会社に関する情報も詳しく掲載できる媒体を選ぶのがおすすめです。たとえば、派遣専門の求人サイト『エン派遣』には、派遣会社の基本情報・キャッチコピー・口コミ評価・研修情報などを伝える「派遣会社情報ページ」があります。

求職者が、派遣会社情報ページから直接エントリーできる導線も整えているため、「安心感の醸成→応募」の流れがスムーズです。以下のリンクから詳しい資料を無料ダウンロードしていただけますので、派遣募集の成功率を高めたいとお考えの方は、ぜひご覧ください。

▼エン派遣の特徴・強みをまとめたパンフレットはこちら

派遣求人の辞退を防ぎ、就業数を増やすには、面談のクロージングが重要です。面談の最後に、以下の4点を意識して求職者の意思決定を後押ししましょう。

• 求職者の不安や疑問をヒアリングし、その場で解消する
• 「就業が決まった場合どうするか」を確認し、意思を把握する
• 意思が弱い場合は、その理由を丁寧に聞き出す
• 理由に合わせて再度不安を解消し、就業の魅力も伝える

派遣スタッフの就業数を増やすためには、派遣会社と派遣先企業が連携体制を整えておくことも大切です。

たとえば、派遣先の職場見学を行なう際に、日程のやり取りなどの連携ができていないと、「忙しい時間帯に訪問してしまい、派遣先の社員が求職者に挨拶してくれない」といったことにもなりかねません。

求職者が、応募から就業までの過程で「ないがしろにされている」などの不安を感じると、辞退につながってしまいます。派遣先企業としっかり連携し、応募から就業までスムーズに移行できる体制を構築しましょう。

まとめ

派遣求人で辞退が起こる主な要因や求職者の傾向、辞退を防ぎ就業数を増やす方法について解説してきました。派遣求人で辞退を防ぐためには、以下の対策が効果的です。

• 求職者への連絡対応を迅速に行なう
• 勤務条件を丁寧にヒアリングする
• 仕事内容や勤務条件を具体的に伝える
• 職場の雰囲気や社風も具体的に伝える
• 仕事の良い面と大変な面を誠実に伝える
• 求人を「就業の動機になる要因」で魅力づけする
• 求人情報と面談で説明する内容の齟齬をなくす
• 派遣会社に関する情報も求職者に開示する
• 面談のクロージングで内定承諾率を高める
• 派遣会社と派遣先企業の連携体制を整える

また、内定辞退の防止に役立つ媒体に、派遣求人を掲載したい場合は、ぜひ『エン派遣』をご利用ください。エン派遣は、日本最大級の会員数を誇る派遣専門の求人サイトです。

エン派遣には、派遣会社の基本情報・キャッチコピー・口コミ評価・研修情報などを掲載できる「派遣会社情報ページ」があります。予算にかかわらず求人を高露出する仕組みもあるため、効果的な派遣募集を行なえるでしょう。以下のボタンより、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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